Компания ТТК обеспечивает самый высокий уровень сервисного обслуживания клиентов, гарантирующий стабильно высокое качество предоставляемых услуг.

Программа послепродажного сопровождения реализуется через единый круглосуточный координационный центр и включает в себя:

• максимально оперативное реагирование на все обращения клиента;
• круглосуточную поддержку пользователей;
• опытных и ответственных специалистов, говорящих на двух языках, русском и английском;
• централизованный мониторинг сети и сетевых сооружений, осуществляемый через Главный центр управления сетью и 17 региональных центров;
• руководство и координацию проведения работ по устранению аварийных ситуаций в максимально сжатые сроки;
• извещение о выполнении планово-профилактических работ для текущего ремонта или усовершенствования телекоммуникационных систем;
• координацию работы региональных служб поддержки пользователей.

Техническая поддержка операторов:
Круглосуточно (8452) 39-45-12, e-mail: helpdesk@vtt.net
 
По прочим вопросам звоните:
 РЦК г. Саратов (8452) 394-394
РЦК г. Волгоград (8442) 430-303
РЦК г. Астрахань (8512) 214-900

В целях оптимизации сетей и предупреждения проблем клиентов и внутренних проблем инженерный персонал компании проводит плановые профилактические работы. Оповещения о предстоящих плановых работах отправляются с помощью автоматизированной системы отправки сообщений с использованием контактной информации, предоставленной клиентом.

В случае, если вам необходимо изменить список рассылки оповещений о планово-профилактических работах или список рассылки оповещений об авариях на сети Компании, Вы можете направить свои пожелания на адрес helpdesk@transtk.ru