Компания ТТК обеспечивает самый высокий уровень сервисного обслуживания клиентов, гарантирующий стабильно высокое качество предоставляемых услуг.
Программа послепродажного сопровождения реализуется через единый круглосуточный координационный центр и включает в себя:
-
максимально оперативное реагирование на все обращения клиента;
-
круглосуточную поддержку пользователей
-
опытных и ответственных специалистов, говорящих на двух языках, русском и английском;
-
централизованный мониторинг сети и сетевых сооружений, осуществляемый через Главный центр управления сетью и 17 региональных центров;
-
руководство и координацию проведения работ по устранению аварийных ситуаций в максимально сжатые сроки;
-
извещение о выполнении планово-профилактических работ для текущего ремонта или усовершенствования телекоммуникационных систем;
-
координацию работы региональных служб поддержки пользователей.
Техническая поддержка операторов:
По прочим вопросам звоните:
РЦК г. Саратов (8452) 394-394
РЦК г. Волгоград (8442) 430-303
РЦК г. Астрахань (8512) 214-900
В целях оптимизации сетей и предупреждения проблем клиентов и внутренних проблем инженерный персонал компании проводит плановые профилактические работы. Оповещения о предстоящих плановых работах отправляются с помощью автоматизированной системы отправки сообщений с использованием контактной информации, предоставленной клиентом.
В случае, если вам необходимо изменить список рассылки оповещений о планово-профилактических работах или список рассылки оповещений об авариях на сети Компании, Вы можете направить свои пожелания на адрес
helpdesk@transtk.ru